Gebruiksvoorwaarden

Versie van 28/10/2026

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en simulator ("de dienst"), uitgebaat door BRABO Creative, Gentsesteenweg 19, 9900 Eeklo, ondernemingsnummer 0787.95.16.85 ("wij"). Door de dienst te gebruiken, met of zonder account, aanvaard je deze voorwaarden. Voor betalende functies gelden daarnaast de verkoopsvoorwaarden. Hoe we met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.

2. De dienst

• De dienst is een simulatie van een Belgische noodcentrale. Simulatie. Niet verbonden met de FOD Binnenlandse Zaken, de hulpcentra 112, de FOD Volksgezondheid of andere hulpdiensten. Alle meldingen en personen zijn fictief. Bij echte nood: bel 112.
• De dienst is geen officiële opleiding, geen certificering en geen medisch advies. Procedures en protocollen in het spel kunnen vereenvoudigd, verouderd of onvolledig zijn. Gebruik ze nooit bij een echte noodsituatie.
• Oproepen bevatten realistische en soms zware situaties (ongevallen, intoxicaties, geweld, overlijden). In de modus "Levensecht" worden die niet verzacht.
• Bellers, hun antwoorden en de stemmen worden met artificiële intelligentie gemaakt. Ze zijn geen echte personen. AI kan fouten maken of onverwachte antwoorden geven.

3. Leeftijd

Je moet minstens 16 jaar zijn om de dienst te gebruiken. Ben je jonger, gebruik de dienst dan niet.

4. Account

• Spelen kan zonder account. Een account is persoonlijk: deel het niet en houd je wachtwoord geheim.
• Geef juiste gegevens op. Je naam is zichtbaar voor andere spelers in een dienst en in de chat.
• Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen via Mijn account.

5. Huisregels

Het is niet toegelaten om:

• in de chat, in spelersnamen of tegen bellers haatdragende, discriminerende, bedreigende, seksuele of andere onwettige inhoud te plaatsen, of andere spelers lastig te vallen;
• de AI-functies te misbruiken, bijvoorbeeld door te proberen schadelijke inhoud, instructies of opnames te laten maken, of de stemmen te gebruiken buiten het spel;
• opnames of beelden uit het spel voor te stellen als echte noodoproepen of als communicatie van een hulpdienst;
• de dienst te overbelasten, automatisch te bevragen (bots, scraping), beveiliging te omzeilen, of de software te kopiëren of na te bouwen;
• toegang tot de dienst of tot premium door te verkopen.

6. Inhoud van spelers en moderatie

Wat je in de chat of als spelersnaam plaatst, blijft van jou. Je geeft ons het recht om het in de dienst te tonen aan de spelers van die dienst. We mogen inhoud die deze voorwaarden of de wet schendt verwijderen, en een account bij ernstige of herhaalde schendingen schorsen of afsluiten. We doen dat zorgvuldig en in verhouding, en laten je de reden weten, behalve als dat een onderzoek zou schaden. Je kunt daartegen bezwaar maken via andor@brabo-customs.com. Iedereen kan illegale inhoud melden via Inhoud melden.

7. Streamen en opnemen

Je mag je eigen spel streamen, opnemen en delen, ook met inkomsten uit je kanaal, op voorwaarde dat je duidelijk maakt dat het om een simulatie gaat en je de beelden of stemmen niet loskoppelt van het spel om ze elders te gebruiken.

8. Intellectuele eigendom

De dienst, de software, de scenario's en de vormgeving zijn van ons of onze licentiegevers. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang je deze voorwaarden naleeft.

9. Beschikbaarheid

We doen ons best om de dienst goed en ononderbroken te laten werken, maar onderhoud, storingen of uitval bij onze leveranciers (zoals AI- en kaartdiensten) kunnen voorkomen. We mogen de dienst verbeteren en aanpassen. Voor betalende functies gelden de garanties uit de verkoopsvoorwaarden.

10. Aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van informatie uit het spel in een echte situatie, of door inhoud van andere spelers. Voor het overige zijn we aansprakelijk volgens de wet. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, overlijden of lichamelijk letsel, of je rechten als consument.

11. Wijzigingen

Wijzigen we deze voorwaarden inhoudelijk, dan laten we dat vooraf weten op de site en, als je een account hebt, bij je volgende bezoek. Gebruik je de dienst daarna verder, dan gelden de nieuwe voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kun je je account verwijderen en een lopend abonnement opzeggen.

12. Recht en geschillen

Het Belgische recht is van toepassing. Neem bij een klacht eerst contact op via andor@brabo-customs.com. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst. Geschillen met ondernemingen worden beslecht door de rechtbanken van Oost-Vlaanderen. Als consument mag je ook de rechter van je eigen woonplaats kiezen.